杨汪泽 新天城市广场营销总监
当前,对于很多的开发商着实是一个迷茫期:虽有政策利好,但市场仍不温不火、波澜不惊,如何拨开云雾,迅速打动目标客群成为很多从业者思考的第一命题。
上周恒大地产高调宣称的“无理由退房”犹如一石激起千层浪,在我看来这样的大张旗鼓虽难逃作秀之嫌,但其对客户心理精准研判之后的“迅猛”打击,力道之准、力度之大不得不令人叹服。众所周知,正是对于后市不甚明朗的拿捏不定才导致购房者的观望,而“无理由退房”既是开发商对自身产品的高度自信,更是对后市企稳回温的提前研判,有了这样的“售后保障”无疑将淡化购房者的入市疑虑,加快其进场。
虽然仍有不少业内人士质疑其实际操作难度,并认为其主要目的是为了去库存,但不管怎样,我认为这都是中国地产市场化、商品化的一个重要突破口。通过分析我们发现,当前的市场转向跟客群主体的变化有着直接联系:除了北上广深等一线城市,国内的大多城市都是以内需型市场为主,投资投机客的隐身使得刚需刚改客群愈发凸显,而价格的高度敏感又导致市场主体的犹豫徘徊,所以,纵使利好频出,短期内仍难改市场的低位震荡。
因此,“无理由退房”对于当前购房主力的“杀伤力”可想而知。而且,我认为这只是一个引子或者开端,当有房企已经将“包退”作为售后服务的范畴,未来必定会有更多的实力房企跟进,形成更为细化且系统的售后服务标准,就如与“无理由退房”相类似的,在新加坡买房都可享受“试住一个月,不满意更换或包退”的服务,这已经成为行业的常态。
历经调整的市场已经难再有大的起伏,后市企稳是大概率事件。不过房企间的竞争却将愈发激烈,无论是产品的打造、客群的圈层,还是服务的细化、营销的革新都将成为突破秘钥,快准狠地把握当前这一波,对后市将有深远影响。