近日，石狮琼林路某小区，众业主将物业公司炒鱿鱼。在石狮，经常听到小区物业与业主闹纠纷的事情，有的甚至出现撕破脸、肢体冲突的严重后果，似乎业主与物业之间天生就是一对不可调停的矛盾。物业与业主缘何频频“闹分手”?记者进行了一番采访。
物业与业主纠纷不断
以下是近年来物业与业主较为典型的纠纷案例——
南洋路某公寓内，为了13万元的水电费和物管费，物业公司和业主各执一词，双方70多人聚集在楼道里，众人情绪激动，几欲发生肢体冲突，场面几乎失控。在物业公司还没有撤离的情况下，业主又聘请了另一家物业公司，出现一个小区同时有两家物业公司的怪事。
东港路某小区保安和业主发生打架事件，第二天，一伙人冲入东港花园物业部，与保安发生冲突，并将几名保安打伤。最后，在湖滨派出所的调解下，事件得以平息，不过业主的态度很强硬，要换“管家”。
同样是东港路，某小区业委会与物业之间闹矛盾，而且矛盾不断升级，业委会以物业公司不作为要求其撤出，物业公司虽然感到十分委屈，但业委会方面态度十分强硬，物业公司无奈只能撤出该小区。
物业何以总被炒鱿鱼
记者注意到，在上述三起物业与业主的矛盾纠纷中，有一个共同特点，那就是业主要炒物业公司的“鱿鱼”，更换其他物业公司。似乎在所有的纠纷中，都是物业公司的错，似乎都是物业公司管理上出现问题。记者在采访中发现，业主之所以要更换物业公司，是觉得物业公司不作为，致使小区很多硬件设施得不到完善、很多安全隐患得不到排除，使他们在小区居住缺乏安全感。但对于业主的职责，物业公司普遍觉得委屈。
记者了解到，石狮楼盘先期物业都是开发商聘请的，有不少还是开发商自己的人在管理物业。对于物业公司来说，受到开发商的雇佣，相对处于弱势地位，所以即使物业公司提出小区某些问题需要解决，某些安全隐患需要增加投入去排除，但如果开发商没有动作，物业也往往没有办法去解决，这也是业主指责物业不作为的矛盾焦点之所在。
规范管理需各方努力
“从宏观上看，这是石狮物业管理起步较晚的缘故。”福建省律师协会王共富律师表示，石狮的物业管理同厦门相比起步较晚，至少落后三到四年的时间。记者同时也了解到，泉州市物业管理协会成立才10几年，这也佐证了整个泉州在物业管理上的滞后。
王律师认为，成立业主委员会不是部门一家的事，广大业主应主动行动起来，积极参与业主委员会的筹备，完成作为小区一分子的应尽义务，也享受作为小区主人应有的权利。同时，开发商或小区业主委员会在聘用物业管理公司时，一定要审核对方是否有资质，有资质的物管企业一般会用一流的管理服务来赢得广大业主的满意，而没有资质的物管企业，不但管不好小区，还容易给业主的利益造成损失。
